Brasil: la Agencia Nascimento Turismo entra en concordato
Martes, 26 Mayo 2015 17:57
La semana pasada, el grupo Nascimento Turismo, uno de los más grandes del Brasil, fundado hace 54 años, presentó un pedido de Recuperación Judicial (antiguamente llamado Concordato) ante el Tribunal de Justicia de San Pablo. En el mismo acto, la empresa informó que en 60 días presentará un Plan de Recuperación y aseguró el cumplimiento normal de los viajes ya comprados.
Fue organizado un equipo que está atendiendo vía telefónica y correo electrónico a los clientes con embarque previsto. Este equipo está dando instrucciones a sus clientes que si durante el viaje, un hotel, transportador o cualquier otro prestador de servicio se niega a atenderlo, que realicen el pago correspondiente, guardando la factura o recibo, cuyo importe le será oportunamente reembolsado.
En caso de duda, el pasajero puede llamar por cobrar a la Agencia desde el lugar del mundo en que se encuentre, o llamar al número de contacto local que consta en el voucher entregado al inicio del viaje.
La empresa no supo responder si las ventas van a continuar siendo hechas o no. Por nota, Nascimento informó que "en este momento, la operadora empeña esfuerzos en la busca de soluciones para sus clientes, buscando minimizar los impactos causados por esta situación".
La recomendación de Procon-SP es que el cliente procure a la empresa por los canales ofrecidos, y en caso que no consiga resolver sus problemas, que recurra a los órganos de defensa del consumidor.
Portal de América