Paula Castejón (Madrid, España) es consultora independiente de marketing y comunicación especializada en el sector hotelero y restauración, y profesora de Marketing Turístico en la 
Es habitual que en nuestra comunicación utilicemos las grandes ventajas que ofrece nuestro producto, nuestro hotel, para atraer a nuestros clientes. Muchas veces hablamos de diferenciación. Siempre hablamos de diferenciación…
Hace unas semanas participé en Tarragona en una Jornada organizada por el ITH (Instituto Tecnológico Hotelero) sobre la Influencia de la Tecnología en el Proceso de Decisión de Compra del…
Bueno, los hoteles exactamente no… más bien los Ritz-Carlton. Acabo de leer “Steve Jobs: una biografía” de Walter Isaacson y en el capítulo 28 el autor nos cuenta la siguiente…
Hoy vuelco aquí lo que realmente me preocupa en el día a día. Algo a lo que le doy vueltas continuamente y que se ha convertido en la razón de…
Recientemente leía una noticia en la que hablaba sobre varias marcas en España que entraban como nuevos socios en la Asociación Española del Lujo, entre ellas Hotel Ritz Madrid y…
Uno de los errores más comunes cuando se habla de storytelling es pensar que se ha de diseñar una historia. Es una de las formas, es cierto, pero las historias…
Renovación de colchones de las habitaciones. Cada 10 años, siempre que hayamos disfrutado de una ocupación aceptable. Red Wi-fi en zonas nobles y habitaciones. Incuestionable. No es un valor añadido.…
