Aquí siempre hablo de marketing y comunicación para hoteles y restaurantes. Incluso algunas de las personas que me escriben sienten que es lo único que existe: la proyección del hotel…
Jueves, 13 de Septiembre de 2012 08:21

¿Hablas el lenguaje de tus clientes?

El lenguaje de tus clientes. Imprescindible conocerlo. No estoy hablando de idiomas. Seguro que alguna vez en una conferencia,  o escuchando a un profesor, o incluso viendo algo en la…
¿Piensas habitualmente en la influencia que tiene un cliente cuando habla de tu hotel en redes sociales? Sí, seguro que sí.  ¿Pero tienes en cuenta este dato a la hora…
Viernes, 04 de Mayo de 2012 00:56

Lo que les hace volver a tu hotel

¿Sabes realmente qué es lo que les hace volver a tus clientes a tu hotel?. ¿Sabes lo que les atrapa, lo que les agarra?. ¿Sabes por qué volvieron al tuyo…
Viernes, 13 de Abril de 2012 00:51

Este sí, este no. ¿Celebrities en tu hotel?

Hace unas semanas leíamos una noticia que ha impactado en el sector de la televisión, la publicidad y, en general, a nivel popular. La firma norteamericana de moda Abercrombie &…
Miércoles, 21 de Marzo de 2012 23:39

Homogeneidad hotelera: éxito o indiferencia

Hubo unos años en que ciertas cadenas hoteleras generaron gran valor a sus clientes porque éstos siempre sabían lo que iban a encontrar en sus hoteles. Que hubiera en sus…
Martes, 06 de Marzo de 2012 08:14

La arquitectura disfuncional y los hoteles

La semana pasada me invitaron a conocer una Universidad, aquí, en España. Mientras mi anfitrión me enseñaba sus instalaciones (tengo que decir que eran increíbles), me dejó caer en más…
Es habitual que en nuestra comunicación utilicemos las grandes ventajas que ofrece nuestro producto, nuestro hotel, para atraer a nuestros clientes. Muchas veces hablamos de diferenciación. Siempre hablamos de diferenciación…
Hace unas semanas participé  en Tarragona en una Jornada organizada por el ITH (Instituto Tecnológico Hotelero) sobre la Influencia de la Tecnología en el Proceso de Decisión de Compra del…
Miércoles, 11 de Enero de 2012 07:57

Los hoteles como inspiración de las Apple Stores

Bueno, los hoteles exactamente no… más bien los Ritz-Carlton. Acabo de leer “Steve Jobs: una biografía” de Walter Isaacson y en el capítulo 28 el autor nos cuenta la siguiente…
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PAULA CASTEJÓN

Paula Castejón (Madrid, España) es consultora independiente de marketing y comunicación especializada en el sector hotelero y restauración, y profesora de Marketing Turístico en la Universidad Antonio de Nebrija.

Diplomada en Turismo, Master en Gestión y Dirección de Establecimientos Hoteleros, y Executive Communication Program ESIC. Además cuenta con formación en marketing directo, marketing on line y marketing de ventas.

Paula tiene 13 años de experiencia en marketing y comunicación en el sector hotelero y de restauración. Ha colaborado en la cadena internacional Europe Hotels, en Palafox Hoteles y en el grupo de restauración temática Re-Imagina! Restauración.

Posteriormente lideró el Área de Marketing y Comunicación para Hoteles en G4Comunicación como consultor de marketing para diferentes hoteles y resorts en España.

Es ponente en diversos foros del sector hotelero y colabora con la revista Hostelmarket y Hotelístico, en España, y Ritmo Económico en República Dominicana."
 


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