por Sergio Antonio Herera, @DelPDA en Twitter

Repasamos apenas un breve pasaje del mismo -con claras solicitudes-, pronunciado en presencia del Presidente, Juan Manuel Santos, a continuación de la apertura protocolar de todo buen anfitrión.

"Mejorar las condiciones de conectividad y para ello no sólo pensar en carreteras y aeropuertos, sino en una gran línea férrea que integre al país".

"Iniciar cuanto antes una segunda etapa del aeropuerto Eldorado, pues muchos aseguran que cuando se terminen las obras actuales de ampliación, ya se habrá quedado pequeño".

"Anato celebra que se amplíe la oferta aérea pero exigiendo garantías a las aerolíneas que llegan al país para evitar que se repita el caso de muchas que entraron y luego se fueron, dejando compromisos sin cumplir, cuyas pérdidas tuvieron que ser asumidas por los agentes de viajes".

"Promover la conectividad bancaria. No puede ser que municipios de vocación turística no tengan siquiera un cajero automático".

Elegimos empezar este artículo resaltando las características de Paula Cortés Calle, pues acaba de ser la impulsora y protagonista de una reunión fundacional de lo que para nosotros puede llegar a ser una nueva era, en la historia de los agentes de viajes iberoamericanos y a ese tema, pasamos a referirnos.

Siempre sostenemos que las ferias que solamente apuntan a la exposición de destinos y al cada vez más discutible, tráfico de folletos y no incluyen el intercambio de ideas, el debate de problemas y preocupación por el futuro, no tienen razón de ser.

Histórico encuentro

ANATO convocó a la Reunión de asociaciones de agencias de viajes de Hispanoamérica, a la que asistieron: Fabrizio Di Giambattista (AAAVYT), Ricardo Morán (ABAV), Lorena Arriagada (ACHET), Paula Cortés y Alonso Monsalve (ANATO), Javier Ortiz, José Luis Egas (ASECUT), Publio Santander, (APAVYT), José Luis Muñoz San José (CEUS), Rafael Gallego Nadal (CEAVYT) y Sergio Bañales (AUDAVI).

Los anfitriones abrieron la reunión entregando a los presentes, la siguiente propuesta de agenda:

1)    Introducción. Motivación de la reunión. Alcance. Mejoras prácticas. Periodicidad. Financiación individual. No organismos centrales.
2)    Cotal
3)    IATA - Otros organismos de pagos. Pólizas de cumplimiento (Fianzas). Contratos IATA, resoluciones. Irregularidades. Cobros por varios motivos. Venta de información nuestra. Cartelización. Organismos de participación.
4)    GDSs. - Cobros por uso del sistema en algunos países. Venta de información nuestra.
5)    Cobros de fees.
6)    Aerolíneas  - Comisiones. Fees presenciales y por internet. Tarifa administrativa. LCC. Cobros de penalidades varias. Quiebres de aerolíneas. Pólizas de garantías. Fondos de garantías. No discriminación de canales de distribución. Igualdad tarifaria y de contenido. Aerolíneas fungiendo de agentes de viajes. Integración aerolíneas. Posición.
7)    Regulaciones de país apoyando el futuro de las agencias de viajes.
8)    Campañas de posicionamiento de las agencias de viajes.
9)    Hoteles. - Competencia tarifaria. Reglas de juego.
10)    Incentivos a counter por parte de los proveedores. “sobornos”. Irrespeto a las empresas.

Solamente observando esta enumeración de temas, alcanza para decir que soplan buenos vientos. En nuestro carácter de analistas de la industria, sentimos el mayor de los respetos por todos y cada uno de los sectores que la integran, pero somos de los que sostenemos que los operador turísticos, léase bien, los agentes de viajes, son quienes están llamados a recuperar el protagonismo de otrora, a los efectos de reciclar, recomponer, el relacionamiento distorsionado que la actividad ha mostrado en los últimos tiempos por diversos factores como el negocio online, no siempre bien intencionado ni profesionalmente ejercido, por parte de emprendedores inescrupulosos y en algunos casos, por aerolíneas suicidas o al menos, masoquistas.

Charlamos con uno de los asistentes al encuentro

A su regreso de Colombia y camino al primer Worksop del año de la asociación que preside, pudimos conversar un rato con Sergio Bañales, quien resaltó la oportunidad y el profesionalismo de la reunión y a la vez, nos comentó la posición de AUDAVI.

"Cuando hicimos uso de la palabra, dijimos que habíamos llegado a Bogotá para felicitar a ANATO por la iniciativa, siendo portadores de dos propuestas claras de la asociación uruguaya pero que antes, queríamos comentar -a modo de crítica constructiva- que no se pueden cometer los mismos errores del pasado pues ya no es posible establecer ni concebir, una organización basada puramente en el lobby. Se debe ser políticamente contundente, dado que el lobby es hoy una herramienta integrante del concepto social-comercial pero perdió contundencia, debido a que se impuso (por suerte) el conocimiento y esto hay que demostrarlo en la cancha. Los Agentes de Viajes de estas generaciones hoy más que nunca deben ilustrarse y capacitarse adecuadamente para asesorar. Nosotros somos los responsables para que nuestra actividad se fortalezca y mantenga el espíritu formal de una colectividad profesional, debemos proveer de herramientas “no virtuales” también a nuestra comunidad".

Luego de esa primera parte de su intervención, Bañales presentó las dos propuestas de AUDAVI:

A) Buscar sinergias entre las instituciones, organizando el “calendario latinoamericano de eventos” . Acudir al sentido común para fijar las fechas referidas principalmente a las ferias. Esto llevaría a un estudio y si hay intenciones de “interacción y unidad”. Es en lo primero que debemos estar de acuerdo. Audavi por ejemplo busca insertar su feria en este ámbito.

B) Ampliar el espectro asociativo. Integrar a sectores que hoy ya son gran parte de esta actividad como ser la gastronomía, la cultura y los deportes. Allí encontraremos nichos para un desarrollo sostenido y sustentable de la actual COTAL o la asociación o institución que se conforme. Estas actividades y rubros afines a los Viajes y al Turismo, complementarían como fuente de ingreso a los eventos y ferias que se realicen en la región.


Una luz de esperanza

Pocas veces nos toca escribir con tanta satisfacción acerca de turismo. En todo lo informado hay muchas coincidencias con nuestra prédica. ¿Será por eso que continuamos considerándonos agentes de viajes, aunque no ejerzamos?.

Nos vemos

Portal de América