Jóvenes y acostumbrados a navegar por el ciberespacio, habían decidido reservar su primer viaje a Europa, por este medio tan popular.
Ya la compra de los pasajes había sido estresante y les faltaba averiguar muchas cosas: que moneda llevar, la tarjeta de asistencia, el ingreso a la comunidad europea, como viajar de París a Londres y que pasaba si la conexión en Ezeiza se complicaba con un paro de esos que se dan antes de las vacaciones o por las cenizas o algún otro inconveniente.
¿Quién pagaría ese viaje si optaban por ir en su auto?.
Seguramente nuestros amigos harán un buen viaje, tienen experiencia y se manejan bien.
¿Pero que hubiese sido si viajaban por medio de una Agencia de Viajes?
“Los supuestos no forman parte de la historia,” dicen, pero estamos seguros que no les hubiera salido más caro, que hubiesen perdido menos tiempo y habrían podido preparar su viaje de otra manera, gracias a Internet sabrían a que teatros y espectáculos ir, cuales son las grandes exposiciones en cartelera, las novedades y los mejores boliches. Sin duda con el asesoramiento de un profesional experimentado tendrían menos dudas.
Las Agencias de Viajes, en muchos mercados, han cedido terreno frente a este fabuloso medio que es Internet. Lo han visto como un rival y no como un aliado de inmenso valor. Mucha gente ve a las Agencias como una herramienta obsoleta. Deben recuperar el terreno y el prestigio perdido.
Las que no lo puedan hacer en forma individual deben hacerlo en forma colectiva, por medio de sus asociaciones o formando grupos.
La compra en Agencia debe ser “fashion” aunque no nos guste el término.
Periódicamente el PDA publica notas e informes señalando como muchas Agencias de Viajes están logrando reposicionarse mediante la innovación.
Lo primero es mantener un método de formación permanente, tener un concepto global del viaje, que no es lo mismo que ir saltando de un sitio Web a otro.
Las ventas de viajes por Internet seguirán creciendo, pero un viaje como el de nuestros amigos y muchos otros casos, seguirán requiriendo el aporte de un experto.
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