Los 10 motivos de quejas de los clientes con los hoteles
Miércoles, 23 Julio 2014 22:42
Con las vacaciones a la vuelta de la esquina, desde el equipo de hotel.info hemos estado dando vueltas al asunto de los comentarios negativos sobre hoteles y cómo podríamos ayudar a los hoteleros con información útil sobre las quejas más comunes de los clientes.
Por eso, tras analizar más de 20.000 opiniones desfavorables sobre hoteles hemos sacado esto en claro sobre las 10 situaciones que más molestan a los huéspedes:
Las 10 cosas que más molestan a los clientes de hoteles
Posición - insatifacción con... - porcentaje
1 - Coste adicional por Wi-Fi, plaza de aparcamiento, desayuno, etc. 65,50 %
2 - Falta de servicio ....................................................................... 53,90 %
3 - Falta de variedad0 en el bufet del desayuno ............................... 48,20 %
4 - Incomodidad de las camas .......................................................... 45,90 %
5 - Suciedad en las habitaciones ..................................................... 43,10 %
6 - Falta de amabilidad del personal ............................................... 35,20 %
7 - Baja calidad del desayuno ......................................................... 32,90 %
8 - Nivel de ruido ........................................................................... 30,60 %
9 - Relación calidad-precio en general ........................................... 29,90 %
10 - El hotel no es tan bueno como parecía ...................................... 29,90 %
Portal de América - Fuente: viajaratope.com