por Francisco LEAL DÍAZ; Producción: Marta GODOY; Miembros APTUR Chile.

La subsecretaria de Turismo, Jacqueline Plass, ha iniciado en Chile una intensa campaña de “conciencia turística”, advirtiendo —en entrevista exclusiva a Cybertour.cl y ApturChile— que debe existir una “actitud muy proactiva de parte de los chilenos”, en relación a esta creciente industria sin chimeneas.

Por ello surge la imperiosa necesidad de una campaña, en este sentido, enfocada prioritariamente a dos sectores: hacer valer nuestros derechos como turistas; y, a la vez, ser buenos anfitriones.
“Cuando un turista nos visita —explicó la subsecretaria— es importante que seamos hospitalarios, que seamos cálidos, que seamos amables, y que entreguemos ante una pregunta la información fidedigna…”

En este punto, agregó: “Recordemos siempre que una buena recomendación, un comentario positivo, trae diez turistas a ese restaurante, a esa ciudad, o a ese país… ¡Y eso es lo que estamos buscando con esta campaña!”.

Apeló a los prestadores de servicios para actuar cada vez con mayor eficiencia y profesionalismo, reconociendo que quienes no demuestren ser buenos anfitriones estarán poniendo en riesgo su propio negocio. Reiteró, por lo tanto, que esta campaña de “conciencia turística” apunta tanto al turista como a los prestadores de servicios turísticos.

“La cadena es tremendamente larga —prosiguió—. Y de ahí la importancia de la capacitación. El año pasado Sernatur (Servicio Nacional de Turismo) capacitó a más de cuatro mil personas a lo largo y ancho del país. La idea es seguir trabajando en esto y ojalá cada vez más personas se vayan incorporando a este cambio de actitud”.

Jacqueline Plass destacó con satisfacción que diversas metas trazadas se están cumpliendo, particularmente en el flujo de viajeros internacionales, acercándose ya a la suma de tres millones de viajeros al año. “Haber hablado de tres millones —puntualizó— y haber logrado tres millones. 70 mil turistas, significa que cuando la industria del turismo, el Gobierno y las diferentes instituciones que trabajan para que se desarrolle el turismo en Chile, trabajando en forma mancomunada, podemos cumplir metas ambiciosas. Y así ha quedado demostrado”.

POSITIVA INVERSIÓN EN MERCADOS REGIONALES

Con relación a la promoción internacional, la subsecretaria de Turismo corroboró que se ha invertido una suma cercana a los siete millones de dólares en el transcurso del 2011. De esta suma, cinco millones se invirtieron en mercados regionales, apostando fuerte por Brasil, cuyo flujo de viajeros experimentó un incremento de más de dos dígitos, pasando de 214 mil a 330 mil turistas, en este verano. “Esto significa que las campañas que estamos haciendo, conjuntamente entre el sector público y privado, y en mercados tan dinámicos, nos están dando los resultados que esperábamos, con una conectividad de diez vuelos diarios con el mercado brasileño, ya sea en forma directa o a través de Buenos Aires”.

Referente a nuevos mercados para promover, Perú resulta prioritario, además de Colombia. Los estudios demuestran que los peruanos que utilizan medios aéreos para viajar a Chile es aún bajo, por lo que se considera que este escenario brinda un desafío importante para ejecutivos y gestores chilenos de la industria turística. “Con Colombia —explicó Plass— somos absolutamente complementarios, y creo que hay una gran oportunidad, en virtud de que Chile dada la magnitud de inversiones que está realizando en Colombia, ha logrado posicionarse con atractivos turísticos como la Patagonia, Atacama, o la nieve…”

En términos de presupuestos asignados este año al sector turismo, —6,5 millones de dólares—, la subsecretaria comentó que “siempre los presupuestos aparecen como insuficientes”, asegurando que se buscará mediante diversas estrategias no perder competitividad considerando que Chile es un destino lejano y un destino caro, lo que determina que hay que analizar en forma muy seria y responsable las medidas que se van a implementar en lo inmediato”.

—En definitiva: ¿nos falta “mucha” conciencia turística a los chilenos?

—No sé si “mucha”... Siempre “mucho”, o “poco”, o “nada”, son extremos. ¿Nos falta conciencia? ¡Indudablemente! Yo creo que los chilenos tenemos de verdad ponernos la camiseta con el turismo; entender que el turismo es actualmente la cuarta industria económica más relevante del país —y nuestra meta es que sea la tercera de aquí al año 2014 - 2015—… Todos los chilenos debemos tomar conciencia de la enorme importancia de esta industria, en términos de generación de empleos y de cómo impacta a la pequeña y mediana industria.

Portal de América - Material enviado por David Buero Falero, corresponsal en Chile