Miércoles, 15 de Agosto de 2012 10:33

Chocolate por la noticia

Cuando dije desde este mismo espacio que era imposible que alguien que trabajase en serio pudiese mantener su presencia prolijamente en las redes sociales, además que varios me criticaron directamente (amigos obviamente), estoy seguro que más de un de los lectores habrá pensado:¡mirá este dinosaurio cibernético, que atrasados tiene los datos!. Cuando desde este mismo sitio publicamos las chantadas del "consejero de viaje", denunciadas en Inglaterra pero sospechadas en todos lados, tal vez pensaron que lo hacíamos desde la frustración por no ser tan populares. Resulta que hoy, la noticia es que los hoteles pierden interés en las redes sociales como canal de venta...Desde este humilde PDA les decimos: ¡chocolate por la noticia!.



por Sergio Antonio Herrera, @DelPDA en Twitter


"Los hoteles han perdido interés en las redes sociales como canal de venta debido a que no están obteniendo los resultados previstos a través de este método, según una encuesta realizada por la escuela de gestión hotelera, la Ecole hôtelière de Lausanne (EHL) y recogidos por la empresa de ventas 'online' RateTiger. El estudio cualitativo de seis meses, 'The Distribution Challenge 2012', realizado en 5 países, que incluye a España, reveló que aunque las redes sociales como Facebook, Twitter, TripAdvisor y YouTube son reconocidas por los hoteleros como nuevas formas de marketing digital, aún existen dudas sobre el impacto que pueden brindar".

Al menos en el barrio Latam, más del 90% de las empresas dedicadas al turismo son pequeñas y medianas. Díganme como pueden hacer entonces para navegar con eficacia, tanto en la compra como en la venta.

La penetración, durabilidad y efecto de arrastre que tiene lo que se publica en la web, para bien o para mal, es muy pesado, muy fuerte. Pero ese dato de la realidad no equivale a decir que todo lo que se "cuelga" es verdad o producto de estudios rigurosos. La apabullante mayoría de los contenidos estamos seguros que son de "tanteo" y "talenteo", pero están ahi, permanecen y solo por eso, inciden en muchas cosas como el prestigio de determinados productos o destinos pero no tienen porqué hacerlo con la misma efectividad en la decisión de compra.

Pero visto está que el márquetin web, al menos en el turismo y en determinados sitios oportunamente "deschavados", es generalmente discutible, cuando no, sospechoso.

Personalmente tengo la responsabilidad de administrar este sitio y al hacerlo a tiempo completo y con el correr de los años en la tarea, he ido aprendiendo a  "ver" determinadas cuestiones que ocurren con la audiencia. Me doy cuenta al poco rato de enviar el Diario del Portal, cuáles son los artículos de impacto y compruebo, con satisfacción, como va creciendo la cantidad de lecturas que tienen esas notas de inmediato. Pero es muy difícil de entender y aún más complicado de explicar, la impactante multiplicación de esos guarismos con el paso de los días. Hay artículos que multiplican por diez o más, la cantidad de lecturas en el mes siguiente a su publicación.

Sin entrar a hacer una autoevaluación y mucho menos autobombo de nuestro trabajo, si podemos decir que el 99% de los contenidos generados por nosotros, no son direccionados a vender nada, sino a analizar, explicar y mediante la opinión, sugerir. Tal vez por ahí empecemos a encontrar la explicación de la credibilidad obtenida.

Entonces, tal vez vaya siendo hora que los consejeros publicitarios empiecen a variar su habitual ninguneo y generalización de la oferta web. Hay portales y portales, hay contenidos y contenidos...no sé si me explico...como solía decirme un amigo, cada diez palabras.

Con este tema ocurre exactamente igual que con la vida misma: solamente el tiempo avala la verdad.

Nos vemos.

Portal de América

comentarios  

 
0 #1 En la formación en gestión hotelera está la claveMaría 17-09-2012 06:46
Hola,
Muy buen artículo, la verdad es que representa el día a día de lo que ocurrre. Como dueña de hotel, siempre me queda la duda de saber si nos adecuamos a los tiempos que vienen o no....Os recomiendo formaros en el tema del revenue management. Yo tras muchas dudas, al final hice un curso Revenue Management, que es tanto a profesionales del Sector Hotelero y Turístico pero enfocado a puestos de responsabilidad, como a personas que quieran adquirir el conocimiento de las últimas tendencias en materia de Management Hotelero. Lo hice a través de http://www.cesae.es/index.php/24-revenue-management/49-revenue-management/, y os puedo decir que estoy encantada. Buen temario, muy práctco que he podido aplicar a mi día a día de gestión en mi hotel.

Espero os sirva.

saludos,

María
 

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SERGIO ANTONIO HERRERA

Director del Portal de América y del Portal del Uruguay. Fundador, Past Presidente del CIPETUR, Círculo de Periodistas de Turismo del Uruguay.  Corresponsal y columnista de AeroLatinNews, el principal medio de comunicación electrónico con noticias sobre la Aviación Comercial y el Turismo en Latinoamérica y El Caribe, que cuenta con el respaldo de IATA,  llegando todos los días a más de 80.000 subscriptores, entre ellos: autoridades, ejecutivos, profesionales y empresarios de las más altas esferas de la industria de la aviación comercial y el turismo.

Conduce Portal de América Radio, programa semanal que se emite los domingos a las 9.30 por Radio El espectador, en el 810 AM del dial uruguayo y por Internet, a través de www.espectador.com.uy


Dilatada trayectoria como operador turístico, actividad en la cual fue destacado innovador y diera vida a un sistema que modificó para siempre la forma de hacer turismo terrestre en la región, incorporando nuevas técnicas operativas y varios destinos turísticos.

Como Secretario Ejecutivo de la Cámara Uruguaya de Turismo, con la presidencia de Mario Amestoy, en la década del 90, diseñó un modelo y condujo las caravanas de promoción del Uruguay en el exterior, teniendo a su cargo las presentaciones ante operadores y prensa de cada país, con el programa “Uruguay Natural Invita”, auspiciado por el Ministerio de Turismo a cargo de José Villar Gómez.

Como comunicador, es el creador de la primera revista especializada en turismo y transporte del Uruguay, RUTTAS, en 1986, ganadora en 1988 del Gaúcho de Oro, Primer Premio en el Festival de Publicidad y Turismo, en Porto Alegre. Editor en diferentes épocas, de los suplementos de turismo de los diarios: El Día; La República , La Mañana y El Diario. Conductor de programas radiales en ALFA FM, Radio Continente y Radio Nacional. Maestro de ceremonias, presentador y moderador, en diferentes eventos relacionados con el turismo.

Sostiene que no cree en el periodismo objetivo, escribe sobre los más diversos temas del turismo y la aviación comercial, con un estilo periodístico que el mismo define como "independiente, ecuánime, coherente y de propuesta".

Se ha convertido, en los últimos años, en un referente del periodismo turístico regional.

En diciembre de 2008, su tarea, fue ternada como mejor trabajo periodístico en prensa, radio, televisión y/o medios electrónicos, en la "2ª Entrega del Premio Nacional a los Exportadores de Servicios" . En diciembre de 2009, fue distinguido por AHRU, la Asociación de Hoteles y Restaurantes del Uruguay, por propender al desarrollo del periodismo especializado en turismo. En junio de 2010, en Lima,  recibió la Medalla al Mérito Turístico, otorgada por PRENSATUR de Perú. En mayo de 2011 en Bogotá, dictó una conferencia sobre su especialidad: El Rol de la Comunicación en el Turismo, invitado por ACOPET y el Viceministerio de Turismo de Colombia. En setiembre de 2011, en el marco de los festejos del Día Mundial del Turismo, dictó un taller sobre El Rol de la Comunicación en el Turismo y durante el mismo, mantuvo una videoconferencia con Egipto, con el Responsable de Medios de la OMT, Marcelo Risi. En noviembre de 2012, la Asamblea General de ACOPET, Asociación Colombiana de Periodistas y Escritores de Turismo, lo distingue por unanimidad. designándole Socio Honorario.

 

 


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