A través de una declaración la Asociación Chilena de Líneas Aéreas (ACHILA) señala que el informe del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) distorsiona la realidad del sector. Por lo tanto, consideran que es necesario aportar antecedentes adicionales. En ese sentido, destacan como fundamental considerar la cantidad de pasajeros transportados en avión en 2023 con el número de reclamos publicados por el organismo.