El ejecutivo dijo, durante su participación en XXI Cátedra de Turismo Miguel Alemán Valdez con la ponencia “Visión actual de la industria hotelera”, que el uso de nuevas tecnologías le permite a los compradores conocer el amplio abanico de la oferta turística global, además de que se estima que para el 2010 cerca del 64 por ciento de los paseantes contratarán esta clase de servicios a través de un dispositivo móvil.

Aunado a ello, explicó que las redes sociales se han convertido no en una herramienta de ventas, sino en un canal para generar imagen. Aunque, mencionó que se estima que la decisión de compra se eleva si las personas ven comentarios positivos de un servicio en estos portales.

Por otra parte, señaló que las cadenas hoteleras deben comprender que necesitan encontrar cual es su factor diferenciador y resaltarlo para no tener que competir por medio de las tarifas. Además, comentó, no se debe de disminuir la calidad ya que los clientes no están dispuestos a sacrificar este elemento.

Explicó que mientras que en 1990 se estimaba que cerca del 60 por ciento del presupuesto de viaje se destinaba a transporte y el resto a actividades de esparcimiento y otros servicios, en la actualidad esta cifra se ha revertido.

Es por ello que resalto el trabajo de las aerolíneas de bajo costo en Europa, donde dijo hay 70 de ellas. Detalló que la mayor parte de los ingresos de estas empresas se debe no al cobro de sus boletos, sino a otro tipo de servicios como la ubicación del asiento.

Concluyó que las compañías deben trabajar en cinco puntos principalmente: en modelos de “low cost”, en precios dinámicos, sustentabilidad, innovación y tecnología. Por otra parte, señaló espera que para el 2011 el panorama para el sector sea positivo y se registren crecimientos. (Diana Briseño/Finsat/MCH)

fuente: elfinanciero.com.mx