por Ramón de Isequilla, desde Madrid, Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., @ramonpunta

El Grupo Hotusa organiza bajo el lema “Hotusa Explora” el VIII Foro de Innovación Turística, e independientemente de la cobertura que hacemos y las reflexiones que acercamos a nuestros lectores, esta vez queremos referirnos primeramente al grupo empresarial, preguntándonos ¿Cómo es?, ¿Quiénes los forman?, ¿Cuál es su hoja de ruta?.

 Como respuesta podemos decirles que el “Grupo Hotusa” es, como ellos mismos se definen, “una organización dinámica” con 40 años de historia, que habiendo nacido como “Hotusa Hotels” hoy se puede afirmar que es el primer consorcio de hoteles independientes a nivel internacional que actúa en 130 países.   

Dividen su actividad en dos áreas estratégicas, la turística, que presta servicios a establecimientos hoteleros, y la hotelera que actúa bajo el nombre “Eurostars Hotel Company”, gestionando más de 100 en la cadena “Eurostar Hotels” y otros 70 en la cadena “Exe Hotels”, operando ambas aprovechando su sinergia pero con total independencia.

El sistema organizativo se puede representar en una “pirámide de servicios” que parte en el nivel inferior con “Hoteles Asociados”, siguiendo los “Hoteles con Marca”, luego los “Modelos Franquicia" y finalmente el “Management”.

En la actividad operan con distintas marcas que se diferencian por el público objetivo y por los intereses específicos de sus potenciales clientes, encontrando “Eurostars Hotels” en 50 distintos destinos cada uno con su propia personalidad, “Aurea Hotels” hoteles boutique en edificios emblemáticos, “Exe Hotels” dirigido al público más exigente en cuanto a servicios en las principales capitales de Europa e Iberoamérica, “Ikonik Hotels” cadena colorista e innovadora, “Crisol Hotels” con servicios básicos y funcionales, y finalmente “Tandem Suites & Premiun Apartment” edificios de apartamentos urbanos.

El grupo empresarial Hotusa tiene una estrecha relación con el arte y la cultura, organizando exposiciones, premios y actividades varias relacionadas con la “Literatura”, “Fotografía”, “Exposiciones”, “Audiovisuales”, “Música” y “Gastronomía”.

Hotusa Explora
VIII Foro de Innovación Turística 2022

El Foro fue presentado por Marina López, directora corporativa de Grupo Hotusa, tomando la palabra Amancio López, presidente de Grupo Hotusa, iniciando sus palabras reivindicando las “obviedades”, como por ejemplo que el turismo existe, que es la industria de la felicidad, aún más, es el sueño de la humanidad que se ha hecho posible. El turismo contribuyó en forma determinante para cambiar el destino del país, la reindustrialización sin el turismo no hubiera sido posible, al igual que la modernización de las ciudades europeas.

Continuó la ceremonía inaugural con la intervención de José Luis Martínez-Almeida, alcalde de Madrid, que afirmó “se agradece poder acudir nuevamente a este foro, que es un prólogo necesario de Fitur, la gran feria de turismo que tenemos en España y que obviamente tiene una proyección y una dimensión global, la ministra me comentaba anteriormente que creo que vienen 70 ministros de turismo de todo el mundo, (información que no coincide con la nuestra, que nos dicen que el número va a ser muy inferior), lo cual en los tiempos que vivimos da idea en primer lugar de la importancia de este sector pero también de la confianza que hay en España y particularmente Madrid”.

Destacando luego “precisamente con alegría, con optimismo al futuro, hemos sido elegidos por tercer año consecutivo el mejor destino turístico del mundo en el ámbito de lo que es el turismo de negocios, o al mismo tiempo por primera vez somos uno de los cuatro mejores destinos urbanos que hay en el mundo después de Londres y de París, y esto es precisamente gracias a lo que es el esfuerzo continuado y sostenido en el tiempo, que nos ha permitido durante la pandemia, que en Madrid no se parara la actividad y por tanto que a pesar de todas las dificultades y las adversidades, se haya producido una renovación de la planta hotelera y al mismo tiempo tengamos en estos momentos una serie de ofertas hoteleras de gran lujo de la que no disponíamos antes de la pandemia, o que al mismo tiempo que la oferta gastronómica se haya multiplicado como se ha multiplicado en la ciudad de Madrid”

“Un principio irrenunciable para nosotros es la colaboración público-privada, y por tanto que el sector privado no únicamente encuentre un interlocutor en el Ayuntamiento de Madrid a efectos de que podamos aumentar el presupuesto de turismo, sino que también cuando vayamos a la formulación de políticas en el ámbito del turismo no sólo escuchemos la opinión del sector privado, sino que el sector privado entienda que para el Ayuntamiento lo que se nos dice es vinculante para poder tomar las mejores decisiones, y desde luego el sector privado sienta que no únicamente opina, sino que lo que dice se transforma en la realidad y en las decisiones que tomamos desde el Ayuntamiento de Madrid”.

Cerró la ceremonia María Reyes Maroto, ministra de Industria, Comercio y Turismo del Gobierno de España, sin aportar ninguna novedad destacable y reivindicando tímidamente los subsidios anunciados en el BOE la semana pasada que nos ocupamos de analizar en su momento.

El segmento Turismo: claves para la competitividad de un sector estratégico, Moderado por Josep Piqué, economista y exministro, tuvo la excelente participación de Antonio Garamendi, presidente de la CEOE y de Pablo Casado, presidente del PP, tratando el tema con mucha profundidad y sumándose ambos al reclamo de un PERTE para el turismo como lo hiciera el presidente de Hotusa.

Transporte aéreo de viajeros. Reajustes para un nuevo escenario, también moderado por Josep Piqué, contó con Javier Sánchez-Prieto, presidente de Iberia, Maurici Lucena, presidente de Aena, Eddie Wilson, CEO de Ryanair y Johan Lundgren, CEO de EasyJet, ninguno eludió el reconocimiento de los difíciles momentos, no obstante los signos de una recuperación en los próximos años, que pueden complicarse por el incremento de impuestos. Siendo lo más destacable el nuevo rol de los aeropuertos en el mundo, integrando en forma relevante servicios gastronómicos, culturales y lúdicos.   

Fue muy interesante el bloque Principales tendencias del mercado turístico español, Moderado por Manuel Molina, director de Hosteltur, en el cual Jorge Schoenenberger, CEO del Grupo Viajes el Corte Inglés e Isaías Táboas, presidente de Renfe, contaron sobre la imponente transformación de sus empresas, acelerada por la pandemia y sostenida en un importante avance tecnológico, dirigido al contacto con los clientes, conociendo sus gustos y fidelizando con más servicios.

Luego del receso para almorzar, continuó con dos bloques Retos, desafíos y propuestas para la recuperación Moderado por Amancio López, presidente Grupo Hotusa, Alejandro Reynal, presidente y CEO de Apple Leisure Group, la empresa con más habitaciones hoteleras en Cancún, Raúl González, consejero delegado EMEA de Barceló Hotel Group, que destacó que hay un exceso de marcas y que los norteamericanos son cada día menos hoteleros y más tecnológicos. Y desde Riad, como dirían Les Luthiers “fuera de programa”, pues no estaba anunciada, Gloria Guevara Asesora Especial del Ministro de Turismo de Arabia Saudita, destacó la transformación que está teniendo Arabia Saudita gracias al turismo con inversiones trillonarias, destacando que para que se produzcan transformaciones se necesita visión y liderazgo. Comenta que están liderando un proyecto para compartir información sobre la huella de carbono, por ejemplo que un restaurant de Madrid sepa cual es su huella de carbono (SIC) ( a nuestro entender se trata de un tema fundamental para salir de la crisis de la pandemia). Asimismo destaca la economía circular, la Agenda 2030 y 2050, reducir desperdicio de alimentos, colaboración público privada. El reto más importante que tuvo en la WTTC fue hacer unos protocolos mínimos, logrando acuerdos con la presidencia de Arabia Saudita que luego no se concretaron. Afirma que es imposible garantizar un viaje 100% seguro (recuerdo el sello de destino seguro que estableció en 2020 con la WTTC), destaca también que lo importante de un destino es su ADN y se equivocan los que copian de otros (tema que estamos totalmente de acuerdo).

Finalizando con un último tema Digitalización e innovación para impulsar el crecimiento futuro, Moderado por Juan Pedro Moreno, presidente del consejo asesor de transformación digital de la Comunidad de Madrid, Irene Cano, directora general de Meta para España y Portugal, Alberto Granados, presidente de Microsoft en España y Cristina Garmendia, presidenta de Fundación Cotec.

Clausurando la jornada Amancio López, presidente de Grupo Hotusa.

Un año más Hotusa cumple con las expectativas creadas y se consolida como una cita imprescindible antes de FITUR, lo interesante de los temas tratados hace aconsejable mirar el video completo que adjuntamos.

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