por Alejandro Spera, @alejandrospera

En nuestro artículo “Los videos de seguridad más importantes de las aerolíneas”  vimos que los equipos de comunicación y marketing de las aerolíneas apuestan a diferentes formatos, en clips de unos 5 minutos de duración que pueden transformarse en verdaderos cortometrajes con un guión muy cuidado y una perfecta narrativa fílmica.  Delta Airlines, Virgin America, Air New Zealand, Qantas, Turkish Airlines, Icelandair y hasta BQB Líneas Aéreas del Uruguay son algunos ejemplos de esta forma simpática de comunicar, cuyo objetivo es la familiarización y fijación del equipamiento disponible en la aeronave para uso en caso de emergencia. 

Así comenzaba esta historia en la década del ’80…

Bajo la idea de seguir ampliando esta temática, nos encontramos con dos nuevas propuestas de la compañía innovadora Air New Zealand.  Una de ellas, titulada “Safety Safari” (parafraseando la canción original de los Beach Boys Surfin’ Safari), que presenta algunos de los principales protagonistas del deporte de las olas en diferentes escenarios naturales, al tiempo que muestra cada uno de los dispositivos del avión.  Para celebrar el lanzamiento de su video de seguridad, Air New Zealand realizó un concurso cuyo premio consistió en tomar algunas clases de surf en Malibu, incluyendo un viaje en clase ‘Premium Economy’ a Los Angeles y 5 noches de alojamiento en un hotel de gran categoría en Santa Monica.   El video muestra al actual campeón mundial Gabriel Medina (Brasil), el tres veces campeón mundial Mick Fanning (Australia) y el legendario Laird Hamilton (EEUU), a cargo de las clases para el ganador del concurso.  El corto fue filmado en locaciones en Malibu, California, la Costa de Oro en Australia y Raglan y Piha en Nueva Zelanda. 



Asimismo, Air New Zealand lanzó una campaña social con el hashtag #CrazyAboutRugby —con motivo del mundial de rugby 2015 — y nos deslumbró en sus aviones con algunos de los máximos defensores del equipo de rugby estrella Old Blacks, realizando un clip con la canción de la famosa película “Men In Black”. 

Video “Men In Black Safety Defenders”

Las ideas surgen de un equipo multidiciplinario junto a la agencia de publicidad “True” de Nueva Zelanda, basados en dos aspectos fundamentales: “lograr el apego y compromiso de los pasajeros con los mensajes de seguridad y la creación de una pieza de arte capaz de atraer la atención de los medios y generar conversaciones en redes sociales sobre la compañía aérea”, asegura Mike Todd, oficial de marketing y atención al cliente de la aerolínea, de acuerdo a lo publicado por Pulse de LinkedIn.  En efecto, las visualizaciones de sus videos de seguridad en las redes sociales superan actualmente los 45 millones, un logro muy importante para esta compañía aérea que fue galardonada por segundo año consecutivo como la ‘Aerolínea del Año’ según el sitio australiano AirlineRatings.com.  Simultáneamente, las conversaciones de los fans de los protagonistas de los clips en las redes sociales —por ejemplo, el surfista Gabriel Medina tiene casi 2 millones de seguidores en Facebook— colocan los destinos y el nombre de Air New Zealand en el ‘top-of-mind’  de potenciales clientes. 

En el desarrollo de estos contenidos es esencial la aceptación de la Autoridad Aeronáutica local, ya que debe ser suficientemente abierta como para comprender que existen diferentes formas de comunicar los elementos de seguridad de las aeronaves, respetando la normativa y, a la vez, brindando disparadores para lograr la adhesión y la comprensión por parte de los pasajeros a bordo. 

Otra gran producción de la aerolínea neocelandesa es la titulada “Safety Old School Style”, que evoca la vida de los adultos mayores, en un balneario afable como Palm Springs, conducido por Betty White, la comediante y productora ejecutiva estadounidense que interpretara el papel de “Rose” en la serie “Los Años Dorados” en la década del ’80. 

United Airlines y su nuevo Boeing 787 inicia su presentación desde los estudios de Abbey Road donde los Beatles grabaran su famoso disco,  al tiempo que recorre sus destinos del mundo con las recomendaciones de seguridad.  Al momento de demostrar el chaleco salvavidas mediante los tubos de inflado, comienza a sonar el sonido típico de las gaitas escocesas desde un castillo medieval.   También hay un pasaje por China junto a los dragones de humo y  una referencia a “Frankie”, la llama que está obsesionada con las “selfies”, práctica habitual de los jóvenes con sus teléfonos inteligentes.

Video de United Airlines  “Safety is Global II”

Por Europa Oriental, Turkish Airlines convocó a algunas figuras del equipo Manchester United para enaltecer el video a bordo de la mano de la presentación de sus elementos de seguridad. 

Video de Turkish Airlines

En esta misma línea, en los últimos días una de las aerolíneas más importantes del Golfo, Qatar Airways presentó su nuevo video de seguridad con la participación de los jugadores del equipo del Barcelona FC, Lionel Messi, Javier Mascherano, Gerard Piqué y un “broche de oro” sobre el final del video con nuestro compatriota Luis Suárez inflando su chaleco salvavidas.

Video de Qatar Airways

Por su parte, la compañía de bajo costo Pegasus Airlines, que opera la flota más joven de aviones en dicho país, presentó un video que gentilmente uno de nuestros lectores nos recomendó, basado en la conducción de la demostración de seguridad con niños, incluyendo el comandante, azafata y tripulante de cabina.  Resulta muy original: los niños al mando de las tareas de los profesionales del aire, con imágenes tomadas dentro de las aeronaves.  

Video de Pegasus

Con este mismo recurso, la aerolínea birtánica chartera Thomson Airways convocó a niños para presentar su video de seguridad, al igual que la compañía de bajo costo Air Arabia en 2012 que incluye a los más pequeños para sus instrucciones.  Seguramente apelan a la emoción visual que atrapa a las audiencias y genera un buen rapport con los pasajeros. 

Video de Thomson Airways

Video de AIr Arabia

Otras aerolíneas utilizan dibujos animados en sus propuestas, ilustrando los diferentes elementos de seguridad.  Air Calin de Francia, la principal aerolínea de Nueva Caledonia, TAM Airlines de Brasil y la compañía de bajo costo Fly Dubai de los Emiratos Árabes son representantes de este estilo de comunicación gráfica.

Video de Air Calin

Video de TAM Airlines

Video de Fly Dubai

Bajo el leit-motiv de evocar la tranquilidad del vuelo, de su gente y los ricos paisajes del país, la compañía islandesa IcelandAir, muestra los entornos naturales de sus cataratas, volcanes y maravillas geográficas, incluyendo Jökulsárlón, el cañón Þakgil y la garganta Fjaðrárgljúfur, el Parque Nacional Þórsmörk y Eyjafjöll, cerca del volcán Eyjafjallajökull que entró en erupción en 2010.

Video de Icelandair

Por su parte, mediante el típico saludo “Aloha a mahalo i kēia kipa ‘ana mai” (Aloha y bienvenido a bordo) la compañía Hawaiian Airlines ofrece un video muy actualizado respecto a la seguridad mientras puede disfrutarse los entornos, paisajes y playas maravillosas de la isla del Pacífico.

Video de Hawaiian Airlines

En esta última edición del año previo a las vacaciones, los dejamos con una “yapa”: la simulación de la demostración de seguridad realizada por ocho tripulantes de cabina de la compañía Emirates ante unas 65.000 personas en medio de la cancha del Estadio da Luz (Lisboa), en oportunidad del lanzamiento de su patrocinio del equipo Benfica de Portugal, con un estilo de comunicación directa e innovadora, que intenta conectarse profundamente con la emoción y la pasión. 

Video de Emirates

Aprovechamos a renovar el compromiso para que en el año 2016 sigamos compartiendo la pasión por volar juntos en Portal de América.  ¡Muchas felicidades!

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