En el turismo regional, Uruguay debe ser proactivo; proponente e idóneo
Jueves, 09 Enero 2020 13:30

En el turismo regional, Uruguay debe ser proactivo; proponente e idóneo dosmanosperu.com

Los destinos elegidos por viajeros de larga distancia, invariablemente incluyen varios lugares. La mayoría de los latinoamericanos que viajan a Europa por primera vez, por ejemplo, lo hacen en circuitos que incluyen varias ciudades y países. Viene bien tener en cuenta este dato de la realidad a la hora de pensar en cual sería el producto ideal para atraer turistas extrarregionales a nuestras costas, lo que nos estaría indicando "en la tapa del libro" que, necesariamente debemos integrarnos a paquetes regionales sin discusión. Ya entrando directamente al punto al cual queremos llegar en este análisis, hay que tener en cuenta que para llegar a situarnos en posición de aspirar a conquistar mercados emisores como el asiático (especialmente China, Japón y Corea), se debe transitar por un proceso bastante complejo, el cual lamentablemente siquiera hemos iniciado. Comenzaremos entonces sugiriendo la que para nosotros debería ser la actitud de Uruguay como plaza receptiva; proseguiremos evaluando factibles productos y eventuales mercados emisores y terminaremos comentando las características salientes de los eventuales clientes.

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Lo que debe ser (y hacer) Uruguay

Somos el destino turístico más pequeño del Mercosur, del Cono Sur y de América del Sur, las tres primeras posibilidades tangibles como marco, para la estructuración de un producto atractivo por regionalismo. Tenemos la más deficiente conectividad aérea y nuestro target, es el viajero de sol y playa hasta por rutina. Con el paso del tiempo como sabemos, "la" temporada, generada, sostenida y promocionada por la clase media alta y alta de Argentina, por diferentes razones se ha ido acortando y de los legendarios y casi olvidados tres meses de duración de antaño, estamos ahora situados en unos pocos días promedio, los cuales generosamente medidos podrían llegar a una semana. Por ende, la primera cosa que deberíamos encarar sería la estructuración (o re-estructuración) integral del destino turístico Uruguay, revirtiendo, con la acción, la inadecuada esperanza que ha "gobernado" la mente de los actores del sector, esperando que la desestacionalización caiga del cielo, sin tomar las iniciativas ni los recaudos necesarios para generarla. Deberíamos entonces por consenso darle forma a una adecuada política de Estado respecto al turismo, con todo lo que ello conlleva y a la vez estructurar un impostergable calendario nacional, no solamente de eventos, sino de obligaciones promocionales, operacionales, y fundamentalmente de estudios, de mecanismos científicos de medición de datos, etcétera. Logrado ello entonces sí, elaborar los productos necesarios para cada área, región y temática.
Recién cumplida esa etapa, podríamos abocarnos a diseñar lo que podríamos denominar "Hub virtual Ueruguay", que supondría tomar la iniciativa en el diseño, la gestión y la operación de los futuros paquetes regionales destinados a los grandes mercados emisores.
Claro, para ello en primera instancia deberíamos tomar conciencia que ese, sería un espacio bastante probable de ocupar, precisamente por nuestras características de "hermano menor" y un competidor de muy escaso riesgo para los socios regionales.

Los  eventuales mercados y productos

1 - Mercosur - Para paquetes que incluyan lo mejor de Argentina; Brasil; Paraguay y Uruguay reunidos o combinados entre los cuatro destinos o combinaciones de dos o tres de los países, el panorama emisor obviamente es el más amplio ya que incluiría al resto de América del Sur, además de América Central y del Norte; Europa; Asia; Oceanía y África. Con el gancho innegable de la oferta de los dos "hermanos mayores", tanto Paraguay como Uruguay deberían incluir sus diferentes posibilidades de dos o tres noches durante el año, con la excepción de temporada especial en verano, para casos como el de Punta del Este donde deberían extenderse la cantidad de pernoctes. El tango; la Patagonia y la diversidad paisajística y cultural de los argentinos; Río de Janeiro la maravillosa y la variedad infinita del país-continente en el caso de los brasileños. Ambos países tienen un punto en común que es una de las grandes atracciones a nivel global: las fabulosas Cataratas del Iguazú, punto neurálgico en donde también "entra" de hecho en su efecto colateral, Paraguay.

2 - Cono Sur - Para paquetes que incluyan Argentina, Chile y Uruguay del mismo modo que explicamos el capítulo anterior del Mercosur, con el agregado que en este caso, el resto de América del Sur incluiría como mercado emisor, nada menos que a Brasil. La estructuración de circuitos en este caso, debe ser "a medida", dependiendo el mercado emisor. Para la mayoría de ellos, la conjunción de arte, cultura y paisajes, puede (y debe) incluir destinos de playa, con cierto reparo cuando el clientes es Brasil, ya que en ese caso, no es precisamente lo que más buscan, salvo excepciones (como por ejemplo Reveillon en Punta del Este).

3 - América del Sur - En este caso, la propuesta debería ser similar a la que hacen los grandes touroperadores europeos para sus diferentes mercados emisores. Debería incluir circuitos variados como los ya señalados de Mercosur y Cono Sur, además de propuestas que una a destinos del Pacífico; del Atlántico; de la Cordillera de los Andes; del Amazonas y toda la diversidad del subcontinente del que formamos parte. El resto del mundo es el mercado potencial.

*Nota: por las especiales características geográficas y climáticas de nuestra región, para la estructuración de un eventual manual de circuitos, deberían generarse previamente impostergables acuerdos burocráticos de aduanas, migraciones y de transporte. Deberá contemplarse en no pocas ocasiones la necesidad de la operación de vuelos ferry (sin pasajeros), el mismo criterio para autobuses o embarcaciones fluviales. Debería pensarse seriamente en trenes de alta velocidad, pesar del lobby contrario del mundo aeronáutico. Obviamente que capítulo especial merece el tema de los visados.


Comentario a grandes rasgos de características generales a tener en cuenta

Cuando a través de los años escuchamos el políticamente correcto discurso de "unir esfuerzos entre los países del Mercosur para salir a buscar el mercado asiático", invariablemente debemos recordar que esa iniciativa tiene antecedentes y que sus resultados no han sido particularmente exitosos, más bien todo lo contrario.
Para aspirar a ganar el mercado asiático, especialmente el chino, el japonés y el coreano, hay que tener en cuenta las características especiales que tienen esos ciudadanos del mundo.
No buscan sol y playa (es más, no lo consumen), sus preferencias pasan por el arte, la cultura y las compras.
Necesitan sí o sí intérpretes en sus respectivas lenguas.
Las habitaciones de los hoteles a utilizar deben tener bañera.
El período de vacaciones del que disponen no llega a dos semanas y a ello hay que descontarle entre 3 y 4 días de vuelo ida y vuelta.
Tienen un menú muy particular en el que incluyen escasamente las carnes
Buscan seguridad...

Por lo tanto...

A nuestro entender, por su orden, los mercados más "a mano" que deberíamos salir a buscar son:
* Resto de América del Sur
* América del Norte
* Europa
Por todo lo dicho anteriormente, el mercado asiático deberá esperar.

Portal de América

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