A medida que la compañía fue creciendo, las tareas de administración y gestión que antes se hacían en otros países fueron derivándose hacia sus instalaciones en Zonamerica.

Según el nuevo gerente general de Despegar Uruguay, Adolfo Sommer, el objetivo de esta decisión fue estandarizar procesos, optimizar formas de operación y concentrarse  desde un punto único hacía toda América Latina. Desde las oficinas en el edificio Synergia se administran las reservas hoteleras, la obtención de pasajes y emisiones, así como el trabajo de solución de problemas durante un viaje.

La empresa, que empezó en Uruguay con cuatro personas hace tres años, hoy cuenta con cerca de 290 empleados solo en el parque de negocios. Para fines de 2013, se espera que se alcancen los 350 empleados. Para ello la firma está en proceso de ampliación  de uno de sus edificios. Y esperan que las nuevas oficinas estén terminadas para fines de mes.

Unificación regional

De acuerdo a Sommer, la incorporación de operaciones y la suma de empleados ha ido de la mano con el aumento del negocio turístico a nivel regional. Recientemente, Despegar Uruguay incorporó las operaciones de Perú. Además, a fin del año pasado, se les encargó  la administración de las operaciones de Colombia.

El crecimiento llevó a la necesidad de contratar a un gerente general, rol específico que antes no existía en la sucursal uruguaya. Sommer, quien contaba con experiencia en el exterior en empresas como DHL, fue el elegido para ocupar el cargo.   “Como todo emprendimiento. la empresa ha crecido de una forma no muy ordenada al principio. Por eso se han estandarizado los procesos y concentrado todo en un solo lugar, garantizando la igualdad en la administración de procesos”, indicó.

El gerente general indicó que es un buen momento para empresas como Despegar.com, yaque los consumidores tienden a dirigir sus compras hacia lo digital.“La empresa va a seguir creciendo. Básicamente porque la evolución de las economías en Latinoamérica sigue siendo positiva. A su vez, esta tendencia de ir más a lo online que lo cara a cara ayuda a nuestro crecimiento”, indicó.

A nivel de las operaciones regionales, Sommer opinó que tanto el latinoamericano como el uruguayo están viajando más dada la situación económica favorable de algunos mercados, ya que se pueden acceder a costos similares a los del mercado uruguayo.

Pese al aumento de usuarios que realizan operaciones turísticas por internet, el uruguayo todavía tiene miedo de realizar transacciones con sus tarjetas de crédito en la web.

Personalmente, Sommer considera que el mundo online, y no solo para el negocio de los viajes, es “una apuesta confiable”.  Con el aumento del equipo de Despegar Uruguay, el gerente confía en que la compañía continúe en un ritmo de crecimiento estable.

Portal de América - Fuente: www.elobservador.com.uy