El benchmarking es un anglicismo que, en las ciencias de la administración de empresas, puede definirse como un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en organizaciones. Consiste en tomar "comparadores" o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés, con el propósito de transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación.
La delegación oficial estuvo encabezada por la Vice- Ministra de Turismo Liliam Kechichian, asistiendo además representantes de muchos de los sectores del Conglomerado: alojamiento, restauración, oferta cultural y entretenimiento, transporte fluvial, organización de congresos y eventos y agencias de viajes receptivas. Además, en esta ocasión, se contó con la asistencia de la Asesora de Asuntos Culturales del Ministerio de Relaciones Exteriores del Uruguay, Mercedes Rodríguez.
Los objetivos de esta acción fueron vincular al Conglomerado a referentes institucionales públicos y privados en Buenos Aires, facilitar el desembarco de NICETO Buenos Aires (circuito de fiestas temáticas regionales) en Montevideo a través de una mejor articulación con los actores públicos y privados del destino, y desarrollar acciones de benchmarking en dos sub-sectores de la Oferta Cultural y Entretenimiento de necesaria coordinación entre ambas capitales, Buenos Aires y Montevideo: Tango, para el desarrollo conjunto de productos turísticos y promoción; y Museos, para observar modelos de gestión vinculados al turismo.
La completa agenda integró una visita y contacto oficial a la Embajada de Uruguay en Buenos Aires, asistencia a espectáculos de Tango, presentación de la propuesta NICETO Buenos Aires a los asistentes, observación de la oferta gastronómica y visualización de las propuestas museísticas de la capital argentina, entre otras actividades.
La delegación evaluó muy positivamente esta acción, destacando el compromiso institucional de todas las organizaciones y sectores con esta acción de vinculación, la cohesión del Conglomerado lograda en la planificación, desarrollo y evaluación de la actividad, involucrando a varios sectores y varias empresas y organizaciones en su ejecución y financiación; la fortaleza de estas acciones con un derrame en todos los sectores, pese a que no todos los sectores tuvieran un tema de particular atención en la agenda; así como la necesidad de reposicionar la marca “Rio de la Plata” para un mejor acuerdo y promoción de ambos destinos (Montevideo y Buenos Aires) de forma integrada.
Particularmente ya se estableció la posibilidad de transmitir la experiencia del Conglomerado a los actores del sector tango en Buenos Aires, quienes observaron la potencialidad de este proceso asociativo e invitan a que se difunda la experiencia de Montevideo en un taller durante el Festival y Mundial de Tango el próximo 14 de agosto en Buenos Aires.
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