Todo el mundo atento a las movidas de Google en hotelería
Jueves, 10 Marzo 2011
La evolución de la distribución de habitaciones de hotel fue uno de los temas candentes en el International Hotel Investment Forum de Berlín, con Google como una de las nuevas estrellas del negocio, que acaba de lanzar una facilidad de búsqueda de disponibilidad y tarifas a traves de Google Maps.
Actualmente, se encuentra en fase de prueba la oferta de tarifas, que son principalmente provistas por agentes de viajes en línea, como Priceline y Expedia. Ahora, el objetivo de Google, según indicó Nigel Huddleston, director de viajes de la empresa, es conseguir que las cadenas hoteleras y las centrales de reservas ingresen tarifas al sistema también.
Google viene negociando con los grandes actores del mercado para que se sumen a sus facilidades de viajes. Un ejecutivo de Pegasus Solutions, confirmó la semana pasada que están trabajando en una plataforma de distribución con Google, en la que el buscador está funcionando bajo un formato de pago de tipo pay per clic en donde los socios pagan cada vez que un usuario hace clic en Google Maps hacia un motor de reservas. Sin embargo, se estima que Google revertirá a futuro hacia el cobro de un fee por reserva concretada, donde los motores de reservas deberían pagar una comisión basada en los ingresos totales generados.
"Nada está cerrado", dijo Huddleston. "Estamos aún en las primeras etapas y con base en la retroalimentación que recibimos de los clientes y usuarios, vamos a desarrollar el modelo del negocio."
Sin duda que cuando un elefante como Google entra en un bazar, son muchos los ruidos que provoca y la cristalería que rompe. Por ejemplo, aparecen serias preocupaciones de los propios hoteleros, que se preguntan si todo esto permitirá que los usuarios se dirijan directamente a las páginas de los establecimientos, o terminarán siendo absorbidos por las agencias online.
Otra cuestion que genera interrogantes es la creciente migración de las consultas y reservas mediante llamadas al hotel, hacia el uso de los móviles como herramienta de búsqueda y reservas online. Ya en diciembre del año pasado, un 34% de las búsquedas en Google relacionadas con hoteles, provenían de teléfonos móviles y la cifra irá en crecimiento , por lo menos hasta llegar a un 50% en un plazo no muy lejano. "Recién estamos viendo la punta del iceberg" afirmó el ejecutivo de Google, que dejó una agenda inquietante para los actores de la industria
fuente: hoteliernews.com.ar/www.berlinconference.com
