“La mayoría de las Agencias se están dando cuenta, hoy, del valor de su experiencia y de los servicios que proveen y han comenzado a aumentar el cobro de cargos por servicios tanto como el valor de lo que cobran en la cantidad de servicios a los que se aplican

Aunque todavía hay muchas Agencias que buscan la comisión de los proveedores para lograr una importante parte de sus ingresos.
“En vista de la presión del mercado sobre los proveedores para que reduzcan sus costos, es imperativo que las Agencias revean sus fuentes de ingresos y no dependan de una sola fuente.” dijo Chris Russo presidente de ASTA.

“Este informe puede servir a aquellas agencias que están estudiando sus fuentes de ingreso para asegurarles que seguirán siendo competitivas”
El reporte de 39 páginas estudia el promedio de cargos por reservas aéreas, hoteles, excursiones,
cruceros, alquiler de autos y otros tipos de servicios como la asistencia en los visados.

El estudio incluso demuestra la importancia de los fees en el total de los ingresos de una agencia y la actitud de los consumidores  con respecto a estos cargos, así como el porcentaje de agencias cobran cargos por consultas.

El estudio demostró:

- El porcentaje de Agencias que cobran fees por  servicios ha aumentado consistentemente entre el 1999 y el 2005, desde el 2006 el porcentaje ha fluctuado. En el  2009 es del 91%.
-Aunque el promedio del importe por los cargos por reservas aéreas ha decrecido levemente en el 2009 ( 2 dólares promedio) el de otros servicios se ha mantenido o aumentado.    

El promedio de cargos por servicios aéreos, doméstico e internacional, se ha mantenido en un promedio por encima de los 30 dólares.

El cargo por otros servicios ha aumentado, con la excepción de hoteles y alquileres de autos, que encuentran resistencia entre los viajeros.

Los ingresos promedio por fees de las Agencias representan entre el 17% y el 21%. Los otros datos de la encuesta están al principio de esta nota.

ASTA aspira a que este reporte sirva a sus afiliados a revisar la marcha de sus empresas, y que estas puedan orientar sus negocios hacia una mayor rentabilidad.

El grupo de Investigación de ASTA ha trabajado con gerentes y dueños de Agencias. El reporte indica un 95% de confiabilidad con un margen de error +/- 4.7%.

fuente: Travel Daily News