por Ariel Badán Carreras, desde Córdoba, Argentina

PDA - Por qué le apasiona el Turismo y cómo llegó a esta industria ?

SR - Llegué al turismo muy joven y luego de dos años frustrados en la carrera de Ciencias de la Información (periodismo) en la Universidad Nacional, pero con la vocación de estudiar turismo, esto en una época que eran muy pocos los “valientes” de estudiar a nivel superior esta carrera que muy poca gente entendia de qué se trataba. En la Escuela de Turismo me recibí luego de cuatro años con doble titulación en turismo y hotelería. Muchos de mis compañeros y colegas permanecen y se destacan hasta hoy en la industria y nos apasiona encontrarnos.

Junto a un socio abrimos una agencia de viajes “Arcos Iris” poco tiempo antes de la crisis de 2001, pero esta crisis nos terminó destruyendo y tuvimos que vender el legajo, y esta agencia existe hasta el día de hoy. Siempre se dice que después de una crisis hay una oportunidad y con un colega que también se encontraba en un momento difícil, decidimos comenzar a dictar cursos, lo que me permitió descubrir mi vocación docente en el área del turismo. Una pasión que fue creciendo desde ese año 2002 hasta la fecha formando grandes profesionales.

PDA - Qué es la docencia en Turismo para Silvia Ramallo?

SR -  La docencia para mi la puedo resumir en cuatros palabras: pasión, vocación, amor y emoción. 

Soy una apasionada, por lo que cada vez que entro al aula cada año, esa pasión se vuelve a reactivar como un motorcito a combustión.

Es vocación, porque la docencia no te va a hacer rico, pero lo que te devuelven los jóvenes y no tan jóvenes que están en formación, no tiene valor económico. La docencia, repito es vocación que te lleva a estar gran parte del día respondiendo, corrigiendo y estás pendientes de los alumnos ante las dificultades, conteniéndolos y guiándolos.

Es amor, todo lo que he hecho en el camino como docente lo hago con mucho amor y lo seguiré haciendo. Me doy cuenta que cuando vas encontrando por el mundo a los alumnos ya desarrollados profesionalmente, ellos te devuelven ese amor.

Es emoción, porque cada vez que entro a un aula presencial o virtual me emociona.  Escuchar y ver a los alumnos me emociona con la atención que te escuchan y se crea ese “ feed back” que me genera sentimientos muy bellos.

PDA - Cuál es su visión acerca del turismo en la Provincia de Córdoba y sus políticas de promoción ?

SR - Tenemos que partir de la premisa que la Provincia de Córdoba es 100% turística y así es reconocida en el resto del país. No es un destino emergente que debe imponer su marca para atraer turistas, ya que desde hace muchísimos años es reconocida como destino por lo que todo debería ser más fácil. 

Mi humilde opinión con 22 años de experiencia, en contacto permanente en el mercado y con mi visión académica, es que creo que hay que propender a un trabajo “real” entre el sector público y privado, donde los empresarios se atrevan a invertir y apostar en pos de la calidad de la prestación de los servicios turísticos en Córdoba.

Veo que hay muchísimos lugares que como destinos se manejan como “compartimentos estancos”. No hay una articulación entre las distintas regiones, o muy pocas apuestan a potenciar una sinergia entre ellas. Esto lo digo con conocimiento de causa ya que he estado colaborando con el plan de la provincia años atrás y actualmente en la ciudad capital. El Ente que gestiona turismo pueda generar esta sinergia para potenciar las distintas regiones y articularlas entre si con la potencialidad que cada una tiene. También en el juego de la gestión entiendo que tienen que insertar más al sector académico. Si bien lo están haciendo y bien, pero la idea es que sea con más participación e inclusive en las comisiones directivas.

Tenemos una agencia mixta pero el sector académico ahí no está presente. Es necesario nuevos actores con formación profesional. Si bien tenemos grandes empresarios, grandes dirigentes, grandes referentes, pero el juego siempre queda reducido a los mismos actores. Tenemos grandes profesionales, entre los que me incluyo, de vasta experiencia que estamos desarrollando nuestros emprendimientos en consultorías, formación, formación continua no sólo profesional, me parece que son recursos que se están desaprovechando desde mi humilde opinión. Las distintas gestiones que han pasado en cuanto a la promoción de la provincia, han hecho el mayor esfuerzo y cada una le ha puesto la impronta de su personalidad, pero logrando los puntos que nombré antes, podrían potenciar mucho más y establecer una política de Estado y no de gobierno, abriendo el juego aportando realmente herramientas profesionales que mejoren la gestión.

PDA - Su visión acerca del segmento turismo MICE?

SR - Siempre lo digo en las aulas, el turismo MICE es el segmento de la industria turística que tiene el efecto más positivo a nivel de derrame. Un derrame a nivel de tiempo y de dinero, porque es una tipología que mueve muchos más meses que la tipología vacacional, utilizando una planta turística de mayor calidad y categoría, entonces realmente el efecto derrame tanto directo como indirecto que se ve beneficiado por el turismo MICE es enorme. Hay que tener en cuenta que los participantes que se mueven en el turismo MICE en los distintos tipos de eventos, lo que buscan es adquirir conocimientos en la especialidad que cada uno maneja. Los destinos lo tienen que entender así;  entender cuál es la motivación más profunda del participante del turismo MICE, aportando y complementando la temática de su reunión con lo que la localidad, la ciudad o la provincia pueden sumar a ese conocimiento y en la búsqueda que el visitante hace para nutrirse de nuevas experiencias. Al turismo MICE hay que cuidarlo mucho, protegerlo mucho, darle el valor y la jerarquía que cada destino debe darle por haber sido elegidos como “ Destino MICE”.

PDA - CRESCERE TURISMO, una herramienta al servicio de la industria del turismo y nuevo desafío?

SR - “CRESCERE- Asesoramiento Integral en Tursimo y Hotelería” es para mi el sueño  de una emprendedora hecho realidad. Se empezó a trabajar desde la pandemia, pero ha dado a luz comunicativamente este año. Ya tuvo el honor de trabajar para la ciudad de La Falda y la localidad de La Cumbre, y también inversores privados en la localidad de Morteros y zona aledaña a Miramar de Ansenuza.

Este año lo que Crescere Turismo ofrece, aparte de ser una gran desafío, es la formación continua en capacitaciones basadas en dos pilares fundamentales, habilidades blandas e innovación. Con capacitaciones cortas, prácticas on line, encuentros sincrónicos y también formación “Ad Hoc”, a medida que los destinos y el sector privado nos pida formaciones a medida. También acciones híbridas y presenciales de acuerdo a la necesidad.

Fundamentalmente Crescere le va a aportar al sector profesionales que tienen más de 20 años de experiencia, que han conocido realmente el sector de formación, sector de asesoramiento, donde ha habido fracasos y éxitos y que después de 22 años de experiencia, todo eso está volcado en Crescere. Los  invito a conocer la página www.crescereturismo.com.ar y gracias PDA por permitir mostrar lo que ha sido este camino profesional, que como dije lo abrazo con pasión y amor.

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