En Uruguay, a la hora que el bolsillo y la postergación de determinados sectores se ha ido concretando, con entendible frustración pero con insólita ligereza, se fueron dando reclamaciones y hasta ácidos comentarios criticando al gobierno. Hablamos concretamente del fútbol y la cultura. Una conducción como la de Lacalle Pou, que ha puesto en manos de lo más granado de la materia gris de la academia uruguaya su asesoramiento, que viene recogiendo el elogio y hasta la admiración internacional, mal debe pretender retrasar porque sí, la habilitación de alguna actividad, mucho menos las señaladas, aunque más no sea por su tremenda repercusión. Son entendibles las situaciones complicadas como algunas de las más afectadas pero, cuesta creer que a esta altura del partido no se acepten los riesgos ni los aciertos.

¿Viste que cerró el Conrad y se presentó a Concordato?, nos decía un conocido el sábado pasado en Punta del Este, en nuestra primera salida post confinamiento voluntario. La primera sensación (además del imaginario y fugaz viaje al pasado con la mención del nombre original del hotel) fue la de autocuestionamiento, ya que no se nos podía haber "escapado" una noticia de este calibre. Nos pusimos de inmediato (simulando, dentro del prometido "desenchufe del celular por el finde" a mi esposa) a juntar información y de inmediato, pactamos vía whatsapp con Javier Azcurra, una conversación para este lunes 1 de junio. Fuimos repasando contenidos y a la vez, formando opinión. Este es nuestro trabajo finalizado, lo compartimos.

Con la misma velocidad que hoy, las malas noticias se conocen al instante en todo el planeta, también se conocen las buenas. Es lo que está pasando con Uruguay y la suerte que está corriendo de cara a la pandemia del Covid-19. La prensa internacional, aborda de diferentes modos la información acerca del hecho, y posibilita que el nombre de nuestro país esté en boca de mucha gente a nivel global. En los últimos tiempos venía ocurriendo esporádicamente por diversos motivos, pero lo de ahora es sencillamente espectacular. Que el autocine, que el asado, que la cantidad de habitantes, que los buenos resultados ante la pandemia en cifras, todo, conforma del modo más directo la promoción indirecta del producto Destino Uruguay. Durante el transcurso de estas últimas horas, se nos vino a la mente una vez más, la idea transformada en gran interrogante, acerca de lo que ocurriría en un mundo tan atípico, tan especial como el del actual contexto, si pudiésemos dar una noticia del estilo de la anunciada el 1 de marzo de 2006, cuando se supo que Uruguay era el primer país en América Latina en el cual, los ámbitos cerrados, públicos y privados, serían espacios 100% libres de humo de tabaco. Soñamos con poder decirle al mundo que nuestro país es un territorio 100% libre de delincuencia. Y estamos seguros que ello es posible. Así lo desarrollamos hace 14 años, cuando en el Portal del Uruguay publicamos un cuento de Esperanza Ficción denominado La Isla. Si bien podrán repasar su texto total presionando ese enlace, queremos compartir con ustedes algunos pasajes y las reflexiones que nos provocan.

El economista Andrés Gil, actual CEO de Toc Toc Viajes y Director de Comercio Electrónico del Grupo 5M Travel liderado por Jetmar Viajes, con el protagonismo de bajo perfil aparente, pero de permanente recorrido "en toda la cancha" de su CEO, Jean Paul Beer, fue entrevistado este martes en el programa En Perspectiva por su conductor, uno de los más destacados periodistas uruguayos, Emiliano Cotelo. Antes de entrar de lleno a la entrevista en sí, es imprescindible que en esta "traducción", por un lado, precisemos algunos aspectos más, acerca del grupo 5M (tema ya abordado en tres artículos en este mismo espacio, cuyos enlaces aparecen al pie de este nuevo editorial). Por el otro, una breve reseña profesional del entrevistado. Pero principio quieren las cosas, por ello, comenzamos compartiendo en formato audiovisual la entrevista, que llegó a nuestro whatsapp de parte de nuestros contactos, con los más diversos comentarios.

De alguna manera, y siempre sujeto a la evolución de la pandemia, se empiezan a barajar algunas fechas de reactivación en el contacto con el exterior y obviamente, de apertura progresiva de fronteras. En lo que tiene que ver con el transporte aéreo, Setiembre podría ser un punto de inflexión, y en primera instancia se piensa en los mercados de larga distancia y en nuestro caso, los que aparecen en primera línea son Norteamérica y Europa. Rápidamente, deberíamos comenzar a instrumentar protocolos (ya que la palabra está de moda) en los que podamos ordenar, al mejor estilo FODA, el primer análisis de dónde estamos, que tenemos, que nos falta, hacia donde apuntamos. Todo ello es imprescindible para salir a la cancha del "Día después".

En la edición dominical del periódico uruguayo El País, el grupo que lidera Jean Paul Beer, CEO de Jetmar Viajes, aparece publicado un aviso de página impar entera, la número tres, la más cara de la edición, titulada: La responsabilidad ante todo, subtitulada Porque tu tranquilidad al momento de viajar sigue siendo nuestra prioridad. Luego, apelando a este Ciberlunes, lo sitúa como "muy particular para quienes nos dedicamos al turismo" y lo reafirma a continuación de modo contundente cuando dice "Estamos atravesando la peor crisis en la historia de una industria a la que entregamos nuestras vidas" y lo lleva al paroxismo de la anunciada responsabilidad, cuando dice: "Para nosotros, como para vos, viajar es sinónimo de disfrutar, descansar, vivir la vida con libertad y en paz. Por eso sentimos que es nuestro deber como asesores decirte que no es momento de comprar tu próximo viaje".

Nunca, en más de medio siglo en esta actividad hemos vivido un tiempo tan determinante, de tan alto impacto y tan dramático como el actual. Las supuestas teorías perennes; la razón de los soberbios sabios millennials; los reclamos de los tertulianos radiales; y la asombrosa regularidad de estupidez de las redes, van conformando un clima en el que nadie está cómodo en su silla o su amada parcelita de poder. Entonces sobrevienen las actuales teorías; la razón de quienes estamos hartos de la soberbia millennial; el fácil retruque a los tertulianos y por ahora, la renuncia a debatir en las redes por la sencilla razón que el frente de combate se ha ampliado de modo exponencial. Por todo lo anteriormente expuesto, en este espacio editorial que es nuestro y en el que nadie nos podrá censurar de antemano, una vez más trataremos de teorizar; razonar (hasta con soberbia); reclamar desde nuestra tertulia virtual y aunque no sea aconsejable, retuitear opinando.

En este nuevo escenario simil burbuja viral duplicada, el mundo pasa -como nunca-, por los ordenadores, tabletas y teléfonos celulares y en esa grilla diaria, también como nunca, hay que convertirse de apuro, en experto en seleccionar contenidos y una vez consumidos, otra vez en expertos, para seleccionar los que guardamos en la memoria, en nuestro acervo, los que decimos para nuestro interior: "este me va a servir", "este es bueno", y por otro lado, sin piedad, ir convirtiéndonos también a diario, en expertos en el descarte, en deshechar basura, a pesar que mucha de ella, traiga visible, el sello de "pretigiosas" instituciones, personalidades, empresas, o lo más reiterado, madios de comunicación, masivos o especializados, da lo mismo. Al parecer alguien dio la orden y además de los imprescindibles, muchos hacen protocolos hasta por demás. Pero la nueva epidemia, próxima pandemia, son los webinars. De pronto todos saben lo que aconsejar para esta crisis y las corporaciones de turismo inundan las redes con ignotos señores (y señoras, faltaba más), que nos cuentan todos los días como debemos hacer los deberes. Cuando hablan los que saben, no solamente aplaudimos, alentamos a que sigan y tratamos de difundir de la mejor forma. Cuando empieza la sanata, sentimos vergüenza ajena. Hace algunas horas tuiteamos: "La “sanata” es variada y por momentos tragicómica. Desde IATA que asegura usar todos los asientos en los aviones, hasta los adivinos en fijar fechas de reactivación de las operaciones, hay todo un carnaval. Nosotros sólo sabemos que no sabemos nada e intentamos se note poco". Lo peor, es que la insensibilidad y la falta de escrúpulos se abre paso "de pesado" y al parecer (especialmente desde los medios de comunicación), hay alfombra roja desplegada para que por ella se pavoneen los poderosos, en definitiva,los que pagan para que lo de cada uno de ellos siga en pie.

Un grupo de doce países de la UE, entre los que se encuentra España, ha propuesto a la Comisión Europea que, temporalmente, las aerolíneas puedan sustituir los reembolsos por cupones canjeables por vuelos en otras fechas más adelante. Las reglas comunes establecen que las compañías deben devolver con dinero el precio del billete en caso de cancelación de un vuelo o bien recolocar al pasajero en una ruta alternativa. En Colombia, el Decreto 482 del 26 de marzo de 2020 en el apartado relacionado con la industria aeronáutica, en el artículo 17, dice cuáles son las reglas para garantizar derechos de retracto, desistimiento y otras circunstancias de reembolso para los usuarios, siempre, evitando el reembolso ahora. En síntesis, las aerolíneas podrán realizar estos reembolsos hasta un año después de superada la emergencia, podrán emitir vouchers en sustitución de los tickets y de los dólares. En Brasil y en otros países ya se han tomado medidas similares y se seguirán anunciando, de eso no hay dudas.

Estamos por entrar en la tercera década del siglo XXI y nos pareció increíble escuchar días pasados, en la conferencia de prensa del gobierno, con los colegas del interior, a nuestro presidente ubicar en una de sus respuestas, correctamente además, dos términos técnicos de nuestra actividad: "turismo interno" y "turismo receptivo, de extranjeros". Más que increíble, parece mentira que nos estemos refiriendo a esto que debería ser habitual, pero no lo es, nunca lo fue. La palabra turismo la citan casi todos los políticos, la mayoría no tiene la menor idea de lo que se trata, y mucho menos saben que esta actividad tiene tres grandes áreas bien definidas, las dos que mencionó Luis lacalle Pou y además, el emisivo. ¿Es casualidad?, no, absolutamente.